Verbicom wraz z partnerem spółki zależnej Versim - firmą Vegacom Rzeszów wspólnie wygrywają projekt oparty o HiPath 4000 firmy Siemens w Asseco Poland.
W skład projektu wchodzi system HiPath 4000, aplikacja CallCenter produkowana przez spółkę zależną Simtel S.A., IVR, system rejestracji połączeń głosowych.
Praktycznie wszyscy abonenci systemu będą korzystać w z telefonów systemowych serii Openstage/OptiPoint.
System jest przeznaczony dla nowobudowanej siedziby głównej Asseco Poland oraz obsługi helpdesku informatycznego dla Klientów Asseco Poland.

Klient:

Asseco Poland (ACP) jest największą spółką informatyczną notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. W kwietniu 2008 roku zakończył się proces połączenia Asseco Poland z Prokom Software. Po fuzji Asseco Poland znalazło się w gronie dziesięciu największych pod względem kapitalizacji spółek informatycznych w Europie.
Asseco Poland specjalizuje się w produkcji i rozwoju oprogramowania dla różnych sektorów gospodarki. Jako jedna z nielicznych firm w Polsce, Asseco Poland buduje i wdraża własnego autorstwa scentralizowane, kompleksowe systemy informatyczne dla sektora bankowego, z których korzysta ponad połowa banków działających w naszym kraju. Spółka posiada również rozwiązania dla ubezpieczeń, przedsiębiorstw i administracji publicznej.

Czynniki sukcesu

Kluczowymi czynnikami sukcesu decydującymi o wygranej były:

1. Cena kompletnego rozwiązania. Klient otrzymał oferty od innych wiodących dostawców tego typu rozwiązań i miał możliwość porównania cenowego.
2. Simcallcenter: Aplikacja do obsługi Call Center zintegrowana z IVR, jej architektura, możliwości funkcjonalne oraz możliwość optymalnego dopasowania do potrzeb helpdesku informatycznego Klientów Asseco Poland.
3. Hipath 4000. Najwyższa niezawodność i stabilność platformy Hipath 4000. Wbudowane i w pełni zintegrowane gatewaye IP, umożliwiające m.in. rozpraszanie terytorialne systemu, zdalną pracę, dołączanie systemów wideokonferencyjnych, operatorów VoIP.
4. Telefony systemowe OpenStage, ich funkcjonalność i ergonomia.
5. Jasna i klarowna strategia produktowa Siemens Enterprise, możliwości rozwoju oraz pozycja na rynku.
6. Najlepsze wsparcie świadczone przez lokalnego partnera w Rzeszowie – firmę VEGACOM.

O sukcesie zadecydowała także bardzo sprawna i wspólna praca zespołu, w skład, którego wchodzili przedstawiciele:

• Vegacom Rzeszów
• Verbicom Poznań
• Simtel Gdańsk
• Siemens Enterprise Communications Warszawa